友邦医疗保险顺应市场需求 让客户“愈从容”

　　到2021年1月31日，旧版的重疾保险已经全面停售，而随着《重大疾病保险的疾病定义使用规范(2020年修订版)》落地，保险行业迎来了新版的重疾险，旧版重疾险的停售和新版重疾险面世的窗口期，消费者陷入了深思，该不该买重疾险?为什么重疾险要换代?买老版重疾险还是买新版重疾险?成为了大家热议的话题。友邦医疗保险是如何“取优”的呢?本文给出答案。

　　重疾险的保障作用?为何要换新产品?

　　重疾险是以疾病为赔偿保险金条件的保险产品，通常它保障的“重大疾病”具有以下三个基本特征：第一是病情严重的，就是会在较长的一段时间内严重影响患者和家庭的正常工作、生活;第二是治疗花费巨大，患有这类型疾病的患者需要进行较为复杂的药物或者手术治疗，并且医疗费用昂贵。第三点，该疾病是不容易治愈的，它会持续较长的一段时间，甚至是永久性的，比如：残疾。

　　赵晨博士指出，与其他健康险产品需要治疗后报销不同，投保重疾险后，疾病一旦发生，被保险人符合保险条款里所约定的重大疾病，保险公司就会根据合同，一次性或者分次支付几万到几十万、甚至百万的保险金。

　　此次新老产品交替，正是因为重大疾病保险的疾病定义使用规范(2020年修订版)》的落地执行，这是保险公司开发重疾险产品的依据和基础。赵晨博士指出，随着医学水平的不断提高和发展，之前的规范中的部分内容其实已经不能满足当今行业的发展以及客户的需求了，从而加以修订和完善。

　　“重疾险的改革，它最终的目的就是为了更好的保护消费者的权益，也进一步的规范市场，推动商业健康保险的高质量发展。”赵晨博士指出。

　　新产品VS旧产品，这些变化要了解!

　　对比新旧规范，赵晨博士指出了以下变化：新规范将旧规范的25种重疾的定义扩展为了28种，增加三种重症(严重慢性呼吸功能衰竭、严重克罗恩病和严重溃疡性结肠炎)，还增加了三种轻症(轻度恶性肿瘤、较轻急性心肌梗死、轻度脑中风后遗症)。

　　赵晨博士表示，28种重度疾病基本涵盖了绝大部分可能发生的重疾，重症和轻症的划分变得更加科学了，而且新规范也放宽了部分疾病定义，使得赔付条件变得更加合理，也可以量化病症的标准，减少理赔过程中发生的争议，切实提高消费者的权益。

　　在新的重疾定义下面，心脑血管疾病在很大程度上得到了扩充。比如针对心脏瓣膜手术、动脉手术、冠状动脉搭桥等等主流的医疗方法也纳入到了重疾的保障范围之内，也可以获得高额理赔。

　　但他也提醒，有2种疾病——早期神经内分泌、较轻分期甲状腺癌从重症调整到了轻症，针对甲状腺癌轻度的疾病，比如一期的甲状腺癌过去是属于重症，100%赔付保险金，而现在已经归入了轻症。在新的定义下面，他的赔付不会超过重症保额的30%的。

　　至于如何挑选重疾险，他认为可以通过三个步骤：第一，明确自己的保障需求;第二，选择能够稳定经营的公司;第三，关注产品的增值服务，特别是针对健康保险。

　　“新老定义各有利弊，消费者应该关注保险产品是不是能够满足自己的需求，是不是能够解决现阶段遇到的问题，不要把价格作为购买的唯一标准，买对的才是最重要的。”

　　新旧产品“取优”友邦推出“愈从容”方案

　　截至目前，针对新旧产品“孰优孰劣”的热议，多家保险公司推出了新旧规范“取优”赔付的解决方案。

　　赵晨博士表示，2020年11月9号之后投保的“全佑”系列保单客户，其重大疾病的理赔，可以基于理赔取优的原则，对于保险合同所适用的疾病定义，在重疾定义规范(2007)和疾病定义规范(2020)之间选择一个更加符合客户利益的理赔方式。

　　“取优”是友邦顺应市场需求推出的升级服务，他还表示，随着保险业和健康产业的连接现在就变得越来越紧密了，未来健康增值服务将成为重疾险市场的重要比拼场。友邦人寿正在逐步打造一个健康的生态圈，他还介绍了友邦在去年推出的“愈从容重疾专案管理”的服务，主要包括——从容评估、从容看问和从容应对三个方面。

　　友邦“愈从容”从客户重疾的疑似阶段就开始给提供从容应对方案，首先给客户提供一对一的健康医疗咨询服务，同时为客户匹配优质的医疗资源，为客户安排门诊看诊。如果客户不行罹患重疾，友邦“愈从容”则开始进入第二个从容阶段，为客户提供健康关怀服务，时间长达180天，在这半年的时间里给予客户争取的咨询和引导，提供疾病领域权威专家门诊和住院安排，在客户最焦虑无助的时候帮助客户解决眼前困难，让客户在重疾治疗面前更从容，同时在营养、康复和心理上为客户提供多方面支持，治愈客户身体的同时帮助疏导客户心理压力，让客户从容应对疾病。