以人民为中心 增强金融消费者获得感 瑞华保险 做有温度的金融服务

一年一度的“3·15”消费者权益保护日如约而至，今年中国银保监会将“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动主题定为“以人民为中心 增强金融消费者获得感”，以增强消费者金融决策力、风险防范意识和获得感为目的，关注老年人、年轻人等人群，加大对老年人权益保护，倡导理性消费观念。

为切实保护消费者合法权益，落实银保监会的统一部署，2021年“3·15”消费者权益保护教育宣传周期间，瑞华健康保险股份有限公司（以下简称“瑞华保险”）积极响应，及时行动，开展一系列教育宣传活动，以实际行动做有温度的金融服务。

全方位金融知识普及 宣传有温度

以线上宣传为主，重点人群线上加线下宣传的方式，多渠道、多方位开展2021年“3·15”消费者权益保护教育宣传工作，全面普及《金融消费者八大权利》，向金融消费者广泛宣传消费风险。

数字化精准客户运营 服务有温度

依托于客户群体大数据分析，借助智能化平台，推行方便快捷的智能交互式问卷，为不同的客户群体提供精准、便捷、贴心、安全的金融政策宣传、保险服务及健康管理服务，不遗余力，努力实现服务有温度。

切实维护重点人群利益 关爱有温度

重点关注老年人权益保护，护航老年客户幸福晚年。将长护保险产品和健康管理服务进行结合，构建“长护+健康”的服务生态圈，为老年客户提供贴心的线下点对点服务，消除老年群体无法操作智能客户端的后顾之忧。

同时，瑞华保险在此提示：

一些养老服务机构、企业打着养老服务、健康养老名义，承诺高额回报，以向老年人收取会员费、床位费，欺诈销售“保健品”等手段，实施侵害老年人合法权益的非法集资、传销等犯罪，给老年人造成严重财产损失。此类活动不同于正常养老服务，存在较大风险隐患：

1、高额返利无法实现。返利资金主要来源于老年人缴纳的费用，属于拆东墙补西墙。

2、资金安全无法保障。一些养老服务机构明显超过床位供给能力承诺服务，或超出可持续盈利水平承诺还本付息，并以办理“贵宾卡”、“会员卡”、“预付卡”等名义，向会员收取高额会员费、保证金或者为会员卡充值，吸收公众资金。

3、健康需求无法满足。一些企业通过会议营销、健康讲座、专家义诊、免费检查、免费体验、赠送礼品或者不合理低价旅游，以及电话推销、上门推销、网络销售等形式，向老年人进行虚假或者引人误解的商业宣传，推销所谓“保健品”，因“保健品”概念无法律定位，经常被采用偷梁换柱、偷换概念的手法，与合法注册批准的药品、医疗器械、保健食品等进行混同，骗取消费者信任。

4、运营模式存在违法风险。一些养老服务机构销售虚构的养老公寓、养老山庄，或者以投资、加盟、入股养生养老基地、老年公寓等项目名义，承诺返本销售、售后包租、约定回购、销售房产份额等方式吸收资金。

按照有关规定，组织实施非法集资应承担相应责任，参与非法集资风险自担。请广大老年人和家属提高警惕，增强风险防范意识和识别能力，自觉远离非法集资和传销，防止利益受损。

瑞华健康保险股份有限公司于2018年5月4日经中国银行保险监督管理委员会批准正式开业。作为一家领先的专业健康保险公司，我们秉持“合规、诚信、专业、创新”的核心价值观，以健康促进为己任，独创智能健康风险管理技术，完整的保险产品系列涵盖全生命周期的各类健康风险，生态化的健康服务合作网络体系遍及境内外一流医疗及护理机构，为客户提供全方位的健康保障和全链路的健康管理。我们的特色产品及服务包括普惠健康保险计划—“瑞华优保“、数字化健康促进计划、长期医疗保险、长期护理保险、老年医护保险、特殊人群健康保障、慢病管理计划、重疾早筛保障、紧急医疗救援、跨境医疗费用保障、全球健保等。我们用心守护健康，努力成为客户最贴心的健康管家。