已接河南暴雨报案300余笔 泰康在线车险完成首例理赔

河南特大暴雨灾情仍在继续，并由郑州转向新乡等地，牵动着全国人民的心。为驰援河南，泰康在线已于7月22日征调50台救援车辆挺进河南，目前成功施救26例受灾车辆。待完成郑州地区全部救援工作后，将继续前往新乡、南阳、安阳、鹤壁等地开展救援。

截至22日晚24时，泰康在线车险累计接到河南全省水淹车报案424笔，预估赔款1272万元；财产险接到家财险报案3笔，预估赔款额1.7万元。目前，已完成首例车险理赔，车损赔款1900元。

针对此次灾害，泰康在线紧急开通八项理赔服务举措：

一、启动理赔应急处理机制

及时启动理赔应急处理机制，成立理赔应急处理小组，开启理赔绿色通道。

二、主动排查客户出险信息

开展理赔主动服务，多渠道获取事件死伤人员名单，排查客户出险信息。

三、简化理赔手续

对于赔付金额在3万元以下的车险赔案，可减免发票即时赔付。

对于家财险报案的客户，可减免理赔手续及相关出险证明资料。

四、取消定点医院限制

因此次灾害出险需紧急救治的客户，公司取消定点医院就诊限制。

五、取消自费药品限制

因此次灾害直接导致的门诊和住院治疗，取消自费药品的赔付限制。

六、提供预付赔款服务

发生合同约定的保险事故，责任清晰明确，提供预付赔款快速赔付服务。

七、提供专人服务

对理赔报案客户，公司将安排专人主动为客户提供理赔指导等服务，让客户更便捷地获得赔付。

八、7×24小时理赔服务热线畅通无阻

1.客户如出险，随时拨打7×24小时理赔服务热线95522-3；

2.车险用户还可通过“泰康在线赔”微信小程序自主报案、申请理赔，或联系代理人报案；同时开放车险人伤案件线上理赔服务，人伤案件线上视频跟踪、视频调节，总部设置人伤核损专岗支援。

泰康在线车险在此提醒广大河南泰康车主，车辆原地停放导致涉水被淹，有车损险即可获得实时赔付；车辆行驶过程中涉水被淹，2020年9月19日前购买或续保车险的用户，有车损险、涉水险可获得实时赔付；9月19日之后购买或续保车险的用户，由于涉水险已并入车损险，因此有车损险即可获得实时赔付。

泰康在线将持续关注事故发展动态，秉承“尊重生命、关爱生命、礼赞生命”的价值观积极开展理赔服务，高效及时完成保险承诺。