水滴筹持续优化处理流程，大大提升工作效率

　　近年来，在社会救助体系改革不断深入的新形势下，社会力量参与救助的模式取得快速发展，网络大病筹款受到越来越多人的认可。

　　对于经济困难的大病患者来说，筹款就是在和时间赛跑，就是在和生命赛跑，因此筹集到的款项一定能及时灵活的操作，才能及时的帮助到大病患者。大病筹款的头部平台水滴筹通过移动互联网技术将民间"互助互济"的线下行为搬到社交网络上，并通过亲友分享、移动支付等方式帮助陷入困境的大病患者及家庭更便捷地发布、传播求助信息，让赠与人也可以更方便地进行帮扶。

　　水滴筹为了解决用户急用钱而不得不关闭筹款的问题，于近期推出了"边筹边取"服务。依托水滴筹"边筹边取"服务，用户可在筹款期内根据治疗需求多次申请提现，不限次数。超过50%的筹款用户，75秒内即可完成提现，平台成功打款，最快只用3秒。就算是在春节假期，为了能够不耽误用户筹款，水滴筹也特地安排了专人值班在岗，春节期间依然可以正常进行筹款和打款等相关业务。

　　为了在提升打款时效的同时，确保审核严格，水滴筹借助“水滴大脑”的科技赋能，依靠OCR和NLP技术能够快速准确识别资料单据信息，提高审核效率;同时依靠医疗大数据和知识图谱及全新升级的风控系统，推进提现审核智能化流程。目前，智能审核案例占比已经达到90%，提现审核响应时长缩短至11分钟内，大大提升了工作效率，同时节约了人力成本。

　　此外，对于因筹款人账户填写错误等原因造成的打款失败案例，平台也持续优化处理流程，打款失败后，系统将自动创建工单，交由工作人员跟进沟通，确保信息及时更正，提升用户使用体验。

　　在移动互联网时代到来之前，很多项目因为传播乏力，很难抵达普通人身边，普通民众的善举也囿于复杂的行动规范和流程，难以普及。水滴筹的出现，实际上是通过互联网手段将我国几千年来一直存在于民间的“互帮互助”的邻里救助形式进行了线上化，提升了救急、救难的救助效率，在政府医疗保险、商业医疗保险之外形成了一条医疗资金供给的有效补充渠道。