泰康在线荣获第十一届金貔貅奖金牌榜"年度金牌创新力金融机构"

3月17日，由易趣财经传媒、《金融理财》杂志社主办的“中国金融创新与发展论坛”暨2020年度第十一届“金貔貅奖”金牌榜评选结果揭晓，泰康在线财产保险股份有限公司获评"年度金牌创新力金融机构"。

服务创新 探索更完善、便捷的保险服务方案

“保险+服务”是泰康在线双生态战略中的核心战略之一。在服务层面，泰康在线一直走在创新的路上。

在传统认知中，保险仅作为事后的经济补偿。泰康在线使保险成为资源的提供者、协调者和分配者，一方面通过链接产业上下游为用户汇聚优质的医疗资源，帮助用户解决就医问题；另一方面通过发挥保险的金融属性，帮助用户节省就医成本，解决用户的支付问题，为用户提供“一站式”便捷保险服务。

值得一提的是，泰康在线还推出国内保险行业首个以管理人群疾病风险为目标的疾病管理体系，该体系贯穿疾病预防、诊断、治疗、康复等各个阶段，通过研究和制定不同病种的管理方案和支持体系，以及对客户健康状况的监控，辅助客户保持在规范化的诊疗路径上，进而达到有效控制疾病的发生或发展、显著降低出险概率和实际医疗支出的目标。

此外，泰康在线还借助泰康保险集团大健康生态资源，为用户提供包括重疾快速就医、体检服务、齿科服务、医疗检测等多样化保险服务，进一步实现保险的价值。

科技创新 深化科技赋能优化服务水平

“保险+科技”是泰康在线双生态战略中的另一核心战略。成立以来，泰康在线坚持深耕科技创新，深化科技赋能，不断提升线上化、自动化能力，至今累计获得300余项科技专利。

据了解，泰康在线推出的“一键理赔”服务着力于用户理赔申请阶段，利用OCR识别技术，智能化采集信息，全程免填写，同时首次引入语音理赔，可为用户提供人性化清晰指引，利用科技手段优化用户申请体验。

针对理赔纠纷处理问题，泰康在线上线自主研发的业内首个线上理赔纠纷ODR平台，通过搭建虚拟空间，用视频替代传统现场面谈及电话沟通，打破时间和空间的局限，同时引入中立第三方调解机构协助解决纠纷，将调解过程前置，更好保障消费者权益，提升用户服务体验。

值得一提的是，疫情期间，泰康在线充分发挥互联网基因和科技实力，推广全程“零接触”、“云赔付”，利用“OCR识别+自动理算”技术，简化理赔流程，理赔线上化率达99.8%。同时泰康在线还利用集团资源及科技优势，紧急集合百余名呼吸、感染科专家医生，快速上线视频义诊，访问量达55074次，惠及700万人。

产品创新 为用户提供全方位多层次的保障

产品是保险的根本，泰康在线从用户需求及市场需要出发，研发推出多款创新产品，为用户提供全方位多层次保障。

针对儿童就医需求大、就医难等问题，泰康在线推出“泰保贝·儿童尊享门(急)诊险”。该产品构建了儿童高端医疗服务联盟，就医网络辐射北、上、广、深、杭州等全国14个大中城市的59家高端私立医疗，涵盖卓正医疗、新世纪医疗、美中宜和、嘉会医疗等多家知名高端医疗机构，用户购买保险后可预约前往相应私立医院就诊，享受保险责任内赔付比例最高可达100％等便捷服务体验，让高端医疗真正飞入寻常百姓家。

泰康在线“微医保·门急诊医疗保险”，则通过对泰康保险集团大健康生态内部互联网医院以及外部药品配送平台的整合，可为用户报销生态体系内一定额度的线上复诊和药品费用，是业内首个线下、线上责任均可报销的门急诊医疗保险。

近期，在全民有序免费接种新冠疫苗的背景下，泰康在线更是及时推出“疫苗意外险”，可全面保障包含新冠肺炎疫苗在内的一类、二类疫苗的接种安全，保险责任包含因注射疫苗导致的意外身故或伤残，以及因疫苗异常反应导致的医疗费用支出，助力全民构建免疫屏障，积极践行保险业社会责任。

 

泰康在线CEO刘大为表示，泰康在线自成立以来一直致力于通过服务创新、科技创新、产品创新助力互联网保险创新发展。未来，如何在社会中发挥更重要的作用，保险行业可以提供怎样的风险保障，如何满足新的需求、如何服务国家的大政方针，这些都是泰康在线下一阶段进行创新的出发点。