两会热议“健康中国” 泰康在线“保险新生态”助力守护国民健康

2021年3月5日，十三届全国人大四次会议在京召开，再度为医疗健康事业发展指明了方向。政府工作报告提出，要推进卫生健康体系建设，持续推进健康中国行动，深入开展爱国卫生运动，支持社会办医，促进“互联网+医疗健康”规范发展。两会期间，习近平总书记在看望参加政协会议的医药卫生界教育界委员时也强调，要把保障人民健康放在优先发展的战略位置，聚焦影响人民健康的重大疾病和主要问题，加快实施“健康中国”行动，为人民提供全方位全周期健康服务。

对此，泰康保险集团副总裁、泰康在线CEO刘大为建议，充分发挥保险业，特别是互联网保险在“健康中国”国家战略中的作用。将保险作为支付和连接手段，鼓励保险公司建立自有医疗健康和养老的服务能力，鼓励保险与医疗健康机构数据互联互通，与社会的医养服务资源形成良性互补，形成保险和服务结合的新生态，一方面为民众提供对抗风险的金融和服务综合解决方案，另一方面发挥保险对医疗、药品、健康管理、养老等行业的撬动作用，助推“健康中国”国家战略的实施。

助力“健康中国”国家战略  泰康在线打造“保险新生态”

刘大为表示，商业健康险是医疗体系最重要的伙伴，因为保险公司是最不希望自己的客户得病或病情恶化，因此保险公司是最有动力进行整个医疗全程控费的，用户不得病就是最好的控费手段。用户在治疗的过程中，保险最重要的职能就是支付，最关键的作用是通过支付的方式梳理其中的利益机制。

当前在数字时代叠加长寿时代的背景下，保险用户需求发生了显著变化，用户需要的不再只是理赔款，而是一个对抗风险以及健康管理的综合解决方案。刘大为提出，保险行业需要通过构建一个全新的生态，来满足客户需求的变化和人们对美好生活的向往，来发挥保险的控费作用。对此，刘大为提出“保险新生态”理念。

据悉，“保险新生态”是基于客户需求的变化，以守护客户的美好生活为出发点，拥抱科技、拥抱大健康，广泛连接服务资源，发挥保险资源聚集器和分发器的作用，是一种全新的产业服务生态。“保险新生态”具有两大特点：一方面，随着产品内涵扩展，保险行业不断整合上下游产业链聚集与分发资源，与上下游各环节联系越发紧密。另一方面，随着客户群体变迁，保险保障人群从广泛人群到细分群体，从健康的标准体人群扩展到带病人群、老年人等非标群体，实现保障人群的全量扩展。

刘大为表示，通过保险新生态的建设，可以将保险作为支付和连接手段，形成保险和服务结合的新生态，一方面为民众提供对抗风险的金融和服务综合解决方案，另一方面发挥保险对医疗、药品、健康管理、养老等行业的撬动作用，助推‘健康中国’国家战略的实施。

做“美好生活服务商” 泰康在线致力守护国民健康

一直以来，泰康在线秉持泰康保险集团董事长陈东升提出的“让保险更安心、更便捷、更实惠”的理念，努力用互联网的方式解决行业痛点，让更多人可以买得到、买得起、买得对保险，同时通过科技降本增效，优化客户体验，得到了政府监管、合作伙伴、媒体大众的认可。未来，泰康在线将做亿万用户的“美好生活服务商”，通过保险“新生态”建设全力守护人们的美好生活。

在产品方面，泰康在线致力于开发与互联网产业生态完全贴合、与大健康医疗生态深度融合、与人民追求美好生活高度吻合的保险产品。包括微信端首款健康保险“微医保”、首款独立特药保障保险“药神保”、首款健康险+医疗保险产品“E齿康齿科保险”、首款互联网健康车险“泰康车险”、首款私人艺术品保险“臻品有约”等在内的多项产品均为行业首创或特色产品，在提供适用更多场景、满足更多需求的产品的同时，更实现了让保险保障无处不在。

在服务方面，泰康在线以用户最舒适的服务体验为目标，在做实做好保险服务的基础上，将原本“附加题”的增值服务变成“必答题”，把保险的支付属性和服务属性结合到一起，将服务做深做专，并从速度、温度、广度三个方面提升服务满意度。成立以来，泰康在线不仅通过技术大大提升了用户理赔的便捷性，而且通过齿科、体检、医疗检测等增值服务，帮助用户对于疾病实现早发现、早诊断、早治疗；此外，通过“保险+医疗”降低就医成本，真正实现互联网保险的普惠价值。

在技术层面，泰康在线积极践行全链化、数字化、智能化的科技驱动战略，通过科技+市场、科技+服务、科技+风控、科技+管理，践行让保险更安心、更便捷、更实惠的理念。通过新一代核心系统“磐石”、新一代理赔核心系统“北斗”、 统一风控平台“天机”等，可支持千亿保费交易，并实现3天完成新渠道对接、5天完成新产品上线，1秒服务8000名用户以及秒级快速赔付。

刘大为表示，未来泰康在线将继续坚定推进“保险新生态”建设，夯实构筑保险新生态的四项核心能力，即连接能力、融合能力、风控能力和品质管控能力，打造创新型互联网保险公司，全力通过保险新生态建设守护百姓的健康生活。此外，随着2021年3·15保险消费者权益保护教育宣传周的临近，泰康在线也将继续加强对消费者风险防范意识和自我保护能力的培养，始终以用户体验和消费者权益为中心，打造绿色、健康、安全的金融消费环境。