微保“链接”国际二诊的背后：拓宽保险服务的宽度

最近，跑者贺明的故事感动了很多人。

这位肺癌晚期患者听到“生命倒计时声”响起，毅然选择跑步抗癌。他举起“生命不息、运动不止”的小旗，跑了61场马拉松，不仅延长了生命的长度，也拓宽了生命的宽度。

“好好活着”简单几个字是很多癌症病人拼命达成的心愿，保险的价值是让更多人“好好活着”。在很长一段时间，保险往往以理赔支付方的角色位列抗击疾病的最末端，没有回应用户真正的需求；而今，以抗癌领域为例，保险平台更加关注国人抗癌的过程与体验，尝试将“健康管理”前置，联动“商保药健”，撬动行业生态的力量帮助用户，实现抗癌的“早发现、早治疗、少花钱、效果好”理念。而这其中，由于西方国家在癌症科研、诊疗等方面经验丰富，将海外优秀医疗资源的引入是抗癌保险生态建设中的重要一环。

作为腾讯旗下的保险服务平台，微保近年来充分发挥“连接器”的优势，全球配置优质的医药和医疗的资源，致力于成为“中国亿万家庭可信赖的保障平台”。已纳入“微医保·百万医疗险”服务保障范畴的“国际二诊”就是微保引进的一项重要举措——可帮助那些对治疗方案心存疑虑的癌症患者“链接”海外顶尖医疗资源进行二次诊断。目前，国内已有不少癌症患者从中获益。

“我水逆了几年，遇到国际二诊是触底反弹”

丛淑兰（化名）的母亲便是受益者之一。

在丛的记忆中，运动员出身的母亲身体硬朗，鲜少生病。她初犯骨痛时，所有人都只当是风湿，直到四处胸椎骨发生骨折，医院才进一步确认病因——多发性骨髓瘤。这对于方才经历公公确诊癌症不足两月便匆匆离世的丛淑兰而言，无疑又是一次暴击。

不止如此，丛母被接到北京化疗后，很快便出现耐药反应。一个化疗方案，其他患者通常能用两年，而丛母没多久就换了三套，且效果依然不佳。例如，第三套方案施行后，丛母的一些生理指标很快上升，一超过正常值，身体就痛得厉害。

每当看到母亲被剧烈的癌性疼痛折磨，丛淑兰就心如刀绞。痛苦鞭笞着她到处寻医问诊，绝境求生。可当她好不容易打听到“CAR-T疗法或是最优之选”，这一丝希望很快又被“掐灭”：医院认为，丛母的状态属于“三线稳定”，无法进行CAR-T治疗。

沮丧至极时，丛淑兰从朋友口中听说微保的免费二诊服务，于是立即报名，寻求外国专家的建议。两周后，她收到了国际二诊的报告，其中明确提出，“CAR-T是最适合的治疗方法”，且国内专家的解读报告时也如此建议。

丛淑兰如获至宝、兴奋不已。她旋即将美国专家及国内医生的意见反馈给母亲的主治医生。而院方在经过几天的讨论、研究后，最终决定为丛母实施CAR-T治疗。此后很快，丛母的病情开始有了转机。

“不远渡重洋，却看上了最好的洋医生”

同样，国际二诊也让傅明夫妻（化名）的“惊喜”生活出现了转机。

所谓“惊喜”，“喜”的是，妻子郑娜怀孕了，傅明将成为人父；“惊”的是，在孕期的第30周，郑娜被确诊为急性白血病。

“一边是孩子一边是爱人，我希望母子平安，但现实却给我织了一张网，无从下手。”对于傅明的困境，医院在多次会诊后决定先为郑娜化疗，在相关指标达到正常值时，成功剖出了孩子；但同时也留下了“妻子的癌症怎么办”的问题。

“肯定要治，国内治不好，就去美国治；积蓄不够，就借钱治。”正当傅明盘算着倾尽所有赴美抗癌时，他得知，通过微保的国际二诊，不出国门、不花重金也可以请美国最专业的的医生对妻子的病情进行评估、诊断。

随后，这份第二诊疗意见报告彻底改变了傅明夫妻的抗癌之路。报告详尽分析了郑娜的病情、国外治疗的手段与方案以及配合治疗的药物建议。在这份报告的基础上，郑娜的主治医生很快确定了进一步的治疗方案。

如今，傅明不必再为“出国看病走弯路”而担忧，只要“努力赚钱、供她治病”便好。

微保：从事后走向事前

癌症逐渐已变为一种社会常态疾病，困扰着很多家庭。国内将癌症视为绝症，而西方发达国家则将之列为慢病。这使得近年来国内的赴海外抗癌需求呈现井喷之势，但花费重金、远渡重洋，这一路的不确定性与复杂性使得出国看病至今依然是小众之选。

当病患想方设法“走出去”，微保的思路则是“引进来”：通过公益活动以及百万医疗附加服务的形式，让患病的普通人也能够享受正规、有保障的海外高端就医服务。

作为根植于微信生态的保险服务平台，微保一直关注国人的抗癌困境，先后落地了国内首款基于互联网的抗癌特药保险“药神保·抗癌特药保障计划”、首款抗癌保障和支付全面解决方案“药神保·患者保障计划”以及打通健康管理、保障、治疗、支付四个环节的“抗癌全流程解决方案”等创新实践。2019年，微保的产品更是做了全面升级，让每一个保险的用户都可以享受到“重装肿瘤筛查”的体检服务。当用户买了微保的保险，除了事后得到赔付之外，事前可以通过买保险享受许多搭配的健康增值服务。过去，保险只做事后理赔，而微保选择从“头”做起：根据用户需求，将保险前置，从最前端把癌症管起来，做到“早发现、早治疗”，且确诊后，顶尖专家提供解决方案；保险公司提供资金支持，真正实现“代价最低、效果最好”。

其实，抗癌只是微保的起点。目前，中国的慢性病患者数量已接近3亿。与癌症患者一样，他们面临的问题并不仅仅在于支付，而在于解决问题的资源与方法。而这恰恰也是微保的征途：进一步发挥保险作为连接器的功能，做大做厚保险价值——除了为用户提供经济补偿，还要提供药和服务，尽可能让用户便捷就医，甚至高性价比地享受全球范围的医药服务。

从抗癌出发，微保为代表的互联网保险平台未来可以将成熟的做法和经验输出到其他领域，解决更多问题，让保险逐渐从事后走向事中乃至事前，为用户、合作伙伴乃至整个社会创造价值。