化身服务体验官，呼兰携手腾讯微保诠释“保险帮手”服务内涵

近日,腾讯微保正式官宣,邀请脱口秀演员呼兰担任腾讯微保·服务体验官。接下来,呼兰将深度体验腾讯微保“规划帮手”、“投保帮手”及“理赔帮手”三大“保险帮手”服务。作为腾讯微保·服务体验官,呼兰将带领广大消费者深入体验腾讯微保的产品和服务,带来更具信服力的体验视角。腾讯微保将和呼兰一起,围绕消费者实际需求与痛点,提供长期价值。

品牌内涵升级,服务体验官呼兰深度体验保险帮手

哥伦比亚大学精算专业毕业的呼兰,对保险产品和保险服务有较高的要求,化身腾讯微保·服务体验官的他,将进一步深度体验腾讯微保的“规划帮手”、“投保帮手”及“理赔帮手”三大保险服务,从他精算专业和脱口秀幽默的视角,带着消费者一起使用腾讯微保的产品和服务,增强消费者对优质保险服务的“获得感”。

早在2022年,腾讯微保已与呼兰在《怎么办!脱口秀专场》节目中结缘,呼兰一边讲述吐槽职场打工被OKR重压的心酸事,一边巧妙地告诉每一个打工人拥有保险到底有多重要,用喜闻乐见的方式让更多人认识了“微信服务里的保险帮手”——腾讯微保。

今年,呼兰升级成为牵手腾讯微保·服务体验官,将对腾讯微保平台的保险产品服务进行更进一步的体验升华。据了解,呼兰将围绕“买哪些”、“买哪个”、“怎么赔”逐步体验腾讯微保的保险产品服务,带领用户深入了解保险帮手如何解决难题。相信呼兰凭借逻辑思维缜密、善于精打细算、拥有保险意识的特质,能让消费者对保险的认知更进一层,让更多具有保险意识和保障需求的用户深入了解腾讯微保的保险产品服务并得到帮助,让更多人获得便捷、好用又陪伴终身的“保险帮手”服务,收获消费者的满意和信赖。

持续优化消费者服务体验,成为陪伴用户终身的保险帮手

作为腾讯官方保险代理平台, 去年以来,腾讯微保进行了“保险帮手”服务的全面升级,从用户购买保险到理赔的痛点问题出发,通过在选险、购保、理赔全链路渗透优质保险服务,以“规划帮手”“投保帮手”及“理赔帮手”三大保险服务让更多保险消费者能更轻松、更便捷地掌握如何选择和配置适合自己的保险产品。

三大保险帮手服务,通过打通用户保险决策的全路径,向用户提供丰富的工具和服务供给,解决不同用户的多元需求,为用户搭建起更加完整高效的服务体验路径,持续构建用户信任,通过升级后的服务价值体系,腾讯微保实现了平台服务质量和用户口碑双增长。

据了解,腾讯微保“安心赔理赔全流程服务体系”近日获得了“2022中国保险业数字化服务优秀案例”荣誉,腾讯微保“保险帮手”服务成功入选2022中国银行业保险业年度服务创新优秀案例——“服务新市民创新案例”;此外,腾讯微保还获得了由腾讯广告主办的《2022腾讯IN创新智慧营销奖》的年度大奖、最佳IP营销奖。腾讯微保在消费者权益保障和保险教育上也正在一步步帮助用户构建起理解保险、信任微保的良好路径。

未来,作为“微信服务里的保险帮手”的腾讯微保将秉持长期主义的理念,坚持“以用户为中心”,持续深入挖掘互联网平台优势,利用微信生态场景输出保障方案,携手呼兰不断完善“保险帮手”全服务体系,为用户提供更加完整高效的服务体验,让更多的人受益于优质的保险产品与服务。