“双福升级，终身无忧”暖心上线，平安倾情回馈老客户

聆听大众重疾保障升级诉求，倾情回馈平安福老客户，平安人寿“双福升级，终身无忧”活动10月12日暖心上线。作为平安老客户专属权益的重头戏，活动致力于帮助客户将手中的平安福老保单保障升级至最新版，让客户的保障更加匹配现时的需求，与时俱进。

大众保障需求日新月异

配置重疾保障并不仅是要保现在，更是要保障未来，避免生活因突入其来的疾病被迫改变、窘迫，但未来是高度不确定的。

首先是所患病症的不确定。近年来，随着医疗水平的不断进步，大众确诊疾病的种类明显增多。以保险领域为例，2013年热销产品平安福上市时，保障病种仅30种，而7年后这一数字迅速发展为165种，不仅重疾数量显著增加，还引入了特定轻度重疾、少儿特定重疾等病种概念。

同时，相同病种的患病概率也具有极大的不确定性。根据权威医学杂志《柳叶刀》数据，1990年，下呼吸道感染，新生儿疾病、中风为国人死因的前三名，到了2017年，中风成为国人第一大死因，排名第二、三位的分别为缺血性心脏病、慢性阻塞性肺病，下呼吸道感染则排名十名开外，新生儿疾病也下滑到第六位。此外，因生活环境及饮食习惯的变化，慢性病成为国人健康杀手，1990年排名第11、14、19位的肝癌、肺癌、糖尿病均蹿升到2017年前十位。

显而易见，时代在变化，所谓“高发重疾”，不仅重疾种类日新月异，而且哪一种类高发也时刻在变，对应的重疾保障需求自然也时刻在变。

响应客户需求，平安福七年八次升级

面对不断变化的重疾保障需求，客户想要有全面保障覆盖，要么不断在老保单之外重新购买新版重疾保险，要么寄希望于所购保险能与时俱进地迭代进化，提供持续性的保障。在当下市场的主流险种中，能以产品迭代著称的不多，平安福可谓其中的佼佼者。

平安人寿凭借敏锐的市场洞察力，以“客户需求”为舵，以“锐意创新”为帆，通过大数据、金融科技赋能，不断升级平安福保障责任，不断贴近客户需求。

2013年，平安人寿首度推出平安福，对30种重疾进行保障覆盖。

2014年，第一次升级的平安福新增8种特定轻度重疾保障。

2015年，平安福将重疾保障险种扩展为45种。

2016年，平安福再度升级，拓展保障人群，推出平安福少儿版。

2016年，平安福第四次大升级，将重疾和轻症种类分别升至80种和20种，引入平安“RUN”。

2017年，平安福第五次升级，推出了恶性肿瘤多次赔付、轻症多次赔付、轻症涨保障额度等创新保障。

2018年底，第六次迭代的平安福保障范围再扩容，对100种重疾、30种轻疾进行全面保障。少儿平安福保障范围同步升级，还额外增加了5种少儿特疾，保障全面升级。

2019年7月，平安福第七次重磅升级，增加20种轻症责任，不仅覆盖了高发轻症，还可附加心脑血管疾病和肝肾疾病特疾专属保障，满足客户个性化需求。

2020年4月，平安福第八次升级，保障责任进一步优化。

暖心关怀老客户，保单一键升级

多年来，平安福保障病种从30种提升至165种（包含15种少儿特定重疾），从仅保障重疾到推出特定轻度重疾、少儿特定重疾，老客专属的保额提升产品福保保……

每一次，老客户只需要升级自己手中的老保单，就可让自己的保障与时俱进。

而且，不止赋予暖心权益，更凭借平安强大的科技实力，让客户的升级体验也达到极致。此次推出的“双福升级、终身无忧”活动，客户只需通过金管家首页的活动入口进入，点击“我要参加活动”，再点击“双福老客户升级”，轻松两步，即可完成。此外，客户还可以联系自己的专属服务代理人，委托代理人代为操作保障升级。

以客户需求为中心，进无止境

以客户需求为中心，平安的暖心关怀还远不止于此。

在完善保障的同时，平安还在整合大金融资产、大医疗健康资源，在科技与服务方面不断加大投入，致力于研究健康、医疗的未来走向，预判与引导客户未来对产品+、对健康医疗、对贴心服务的更高需求。

围绕健康，“平安RUN”应运而生，借力科技实力，以切实给到客户的星巴克咖啡券等周、月奖励、保障额度增长的年奖励，鼓励客户动起来，帮助客户建立坚持长期运动的习惯。

围绕医疗，前端的健康管理服务为每一位客户配置了在线家庭医生，为客户提供涵括疾病预防、小病在线治疗、康复调理等全面的健康管理服务，帮助客户在线解决健康小问题的同时，更鼓励客户科学养生、科学预防疾病发生。后端“健康守护360” 针对客户挂号难、就医难的痛点，共享公司覆盖全国、延伸海外的就医资源，提供“协助专家挂号”、“协助安排专家病床”、“国内外专家二次诊疗”、“原主诊专家院后复诊”、“海外专家病床安排”、“中医专家康复调理”等全流程的就医服务，帮助客户解决找专家就医的担忧。

围绕服务，平安肯在“借助科技、提高用户体验”上花钱，比如“闪赔”、“智慧客服”，前者把理赔时效缩短到30分钟内，后者让用户在办理99%的业务时都不用跑到门店，只需手机操作。还有前几年就已经付诸实践的“重疾先赔”、“特案预赔”等服务，让客户病了不用先花自己的钱、再攒着单据“报保险”，而是让平安直接先付钱，给予客户“这种服务我摸得着”的真实感受。

在“保险回归保障本源”的行业发展主调下，平安人寿一边以产品为切入点，不断提高产品的保障能力和创新能力，满足客户日渐升级的重疾、医疗和健康管理需求，将保险的保障作用落到实处，一边坚持不断创新的理念，推动“产品+”、“服务+”的不断升级，做到“先知、先觉、先行”，为亿万客户持续提供优质的保险产品和服务！